Όροι χρήσης

Με την πρόσβαση ή χρήση του Clever Gift, την αγορά δωροκάρτας, την αποδοχή voucher, τη χρήση dashboard ή τη χρήση scanner, αποδέχεστε τους παρόντες Όρους Χρήσης. Αν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα για λογαριασμό επιχείρησης, δηλώνετε ότι έχετε την εξουσία να δεσμεύσετε την επιχείρηση.

Ειδικότερες γραπτές συμφωνίες με συνεργαζόμενες επιχειρήσεις ή εταιρικούς πελάτες υπερισχύουν των παρόντων όρων μόνο ως προς τα θέματα που ρυθμίζουν ρητά.

• «Πλατφόρμα»: το website, το checkout, το dashboard, το API, το mobile scanner και οι σχετικές υπηρεσίες Clever Gift.
• «Δωροκάρτα» ή «voucher»: ψηφιακή αποθηκευμένη αξία σε ευρώ που εκδίδεται μετά από επιβεβαιωμένη πληρωμή και μπορεί να εξαργυρωθεί σύμφωνα με τους όρους της πλατφόρμας.
• «Αγοραστής»: το πρόσωπο που αγοράζει δωροκάρτα.
• «Λήπτης»: το πρόσωπο στο οποίο αποστέλλεται ή παραδίδεται η δωροκάρτα.
• «Συνεργαζόμενη επιχείρηση» ή «merchant»: επιχείρηση που συμμετέχει στο δίκτυο και μπορεί να αποδέχεται εξαργυρώσεις.
• «Scanner»: εξουσιοδοτημένη εφαρμογή ή συσκευή καταστήματος που ελέγχει και εξαργυρώνει vouchers online.

Οι αγοραστές μπορούν να ολοκληρώνουν αγορά ως επισκέπτες, όταν το checkout το επιτρέπει. Οι συνεργαζόμενες επιχειρήσεις, οι χρήστες dashboard, οι εταιρικοί πελάτες και οι συσκευές scanner απαιτούν εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

• Οι χρήστες οφείλουν να παρέχουν ακριβή στοιχεία και να τα ενημερώνουν όταν αλλάζουν.
• Οι κωδικοί, tokens και συσκευές scanner δεν πρέπει να κοινοποιούνται σε μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα.
• Η επιχείρηση ευθύνεται για πράξεις προσωπικού ή συσκευών που λειτουργούν με τα δικά της credentials ή tokens, εκτός αν αποδείξει μη εξουσιοδοτημένη χρήση που δεν οφείλεται σε δική της παράλειψη.
• Το Clever Gift μπορεί να αναστείλει ή να ανακαλέσει πρόσβαση όταν υπάρχει κίνδυνος ασφάλειας, απάτης, παράβασης όρων ή νόμιμη υποχρέωση.

• Ο αγοραστής επιλέγει ποσό, συμπληρώνει στοιχεία αγοραστή και, προαιρετικά, στοιχεία λήπτη και μήνυμα.
• Το συνολικό ποσό, συμπεριλαμβανομένων τυχόν χρεώσεων πλατφόρμας, εμφανίζεται πριν από την ολοκλήρωση πληρωμής.
• Η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω παρόχου πληρωμών. Το Clever Gift ενεργοποιεί το voucher μόνο μετά από επιβεβαίωση και επαλήθευση της συναλλαγής.
• Η αποστολή επιβεβαίωσης στον αγοραστή και η παράδοση στον λήπτη πραγματοποιούνται με email ή άλλο διαθέσιμο κανάλι που υποστηρίζεται από την πλατφόρμα.
• Ο αγοραστής μπορεί να επιλέξει άμεση ή προγραμματισμένη αποστολή. Είναι ευθύνη του να δηλώσει σωστό email λήπτη και να τον ενημερώσει ότι ενδέχεται να χρειαστεί να ελέγξει τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam).
• Αν η πληρωμή αποτύχει, ακυρωθεί ή δεν επαληθευτεί, η παραγγελία μπορεί να παραμείνει εκκρεμής ή να απορριφθεί και δεν ενεργοποιείται αξία.

Τα vouchers είναι δικτυακής αξίας και μπορούν να εξαργυρωθούν σε ενεργά συνεργαζόμενα καταστήματα που αποδέχονται Clever Gift τη στιγμή της συναλλαγής. Η εξαργύρωση είναι online-only, γίνεται με έλεγχο QR ή κωδικού από εξουσιοδοτημένο scanner και μπορεί να είναι μερική, εφόσον υπάρχει υπόλοιπο.

• Το voucher δεν αποτελεί τραπεζικό προϊόν, λογαριασμό πληρωμών, πιστωτική κάρτα ή μέσο ανάληψης μετρητών.
• Δεν επιτρέπεται ανταλλαγή voucher με μετρητά, εκτός αν αυτό απαιτείται από αναγκαστικό νόμο.
• Το διαθέσιμο υπόλοιπο μειώνεται κατά το ποσό κάθε επιτυχούς εξαργύρωσης.
• Ειδικά συμφωνείται ότι σε περίπτωση που η δωροκάρτα δεν εξαργυρωθεί μέσα σε χρονικό διάστημα έξι (6) μηνών από την έκδοση της, τότε ο κάτοχος αυτής εκπίπτει από το δικαίωμα στο μη εξαργυρωθέν ποσό αυτής και το ποσό αυτό δεν δύναται να αναζητηθεί καθόσον τούτο κρατείται λόγω της τεκμαιρόμενης υπαναχώρησης του κατόχου της κάρτας εκ της παρέλευσης των έξι μηνών, ως συμβατική ρήτρα προς όφελος της ηλεκτρονικής ιστοσελίδας που παρέχει την υπηρεσία έκδοσης διαδικτυακών κουπονιών.
• Η δωροκάρτα πρέπει να αντιμετωπίζεται όπως τα μετρητά. Όποιος έχει πρόσβαση στον ενεργό κωδικό ή QR μπορεί να επιχειρήσει εξαργύρωση.
• Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, το Clever Gift δεν φέρει ευθύνη για απώλεια, κλοπή, καταστροφή ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση της δωροκάρτας ή του κωδικού/QR της μετά την αποστολή της.

Το Clever Gift λειτουργεί την πλατφόρμα έκδοσης, παρακολούθησης και εξαργύρωσης της ψηφιακής αξίας. Τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες που αγοράζονται στο φυσικό ή ηλεκτρονικό σημείο της συνεργαζόμενης επιχείρησης παρέχονται από την αντίστοιχη επιχείρηση, η οποία ευθύνεται για ποιότητα, διαθεσιμότητα, επιστροφές προϊόντων, εγγυήσεις και νόμιμες υποχρεώσεις πώλησης προς τον πελάτη.

Η συμμετοχή καταστήματος στο δίκτυο μπορεί να αλλάξει. Αν ένα κατάστημα πάψει να είναι ενεργό ή να δέχεται εξαργυρώσεις, το voucher μπορεί να εξαργυρωθεί σε άλλα ενεργά καταστήματα του δικτύου, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

Αν αγοράζετε ως καταναλωτής από απόσταση, ενδέχεται να έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις εξαιρέσεις της. Τα νόμιμα δικαιώματά σας δεν περιορίζονται από τους παρόντες όρους.

• Για να ζητήσετε ακύρωση ή υπαναχώρηση, επικοινωνήστε άμεσα με το Clever Gift αναφέροντας email αγοράς, αριθμό παραγγελίας ή άλλο στοιχείο ταυτοποίησης.
• Αν το voucher έχει ήδη εξαργυρωθεί πλήρως ή μερικώς πριν από την παραλαβή και επεξεργασία του αιτήματος, το ποσό που έχει εξαργυρωθεί δεν μπορεί πρακτικά να επιστραφεί ως αχρησιμοποίητη αξία.
• Αν εγκριθεί επιστροφή, πραγματοποιείται κατά κανόνα στο αρχικό μέσο πληρωμής και ενδέχεται να απαιτείται προηγούμενη επιβεβαίωση από τον πάροχο πληρωμών.
• Περιπτώσεις ύποπτης κατάχρησης, απάτης, αντιστροφής πληρωμής ή τεχνικής ασυμφωνίας εξετάζονται ξεχωριστά.

• Η επιχείρηση οφείλει να διατηρεί ακριβή στοιχεία προφίλ, καταστημάτων, ωραρίων, επικοινωνίας, φορολογικών στοιχείων και αποδοχής εξαργυρώσεων.
• Η επιχείρηση πρέπει να ολοκληρώνει εξαργυρώσεις μόνο μέσω εξουσιοδοτημένου scanner και μόνο για πραγματικές συναλλαγές πελατών.
• Απαγορεύεται η τεχνητή δημιουργία, διάσπαση ή αλλοίωση εξαργυρώσεων με σκοπό αθέμιτη εκκαθάριση ή αποφυγή χρεώσεων.
• Οι εκκαθαρίσεις και πληρωμές προς επιχειρήσεις βασίζονται σε επιβεβαιωμένες εξαργυρώσεις, προμήθειες, όρια, κύκλους εκκαθάρισης και ειδικούς όρους συνεργασίας.
• Η αναστολή συνδρομής, ληξιπρόθεσμες οφειλές, ύποπτη δραστηριότητα ή παράβαση όρων μπορεί να οδηγήσει σε προσωρινή ή οριστική απενεργοποίηση εξαργυρώσεων.
• Η δημόσια εμφάνιση επιχείρησης ή καταστήματος ενεργοποιείται μόνο μετά την εξόφληση της ισχύουσας συνδρομής. Δεν παρέχεται δωρεάν δοκιμαστική περίοδος προβολής.

• Παράκαμψη ή παραβίαση μηχανισμών ασφαλείας, scanner tokens, API limits ή δικαιωμάτων πρόσβασης.
• Προσπάθεια εξαργύρωσης voucher χωρίς δικαίωμα, αντιγραφή ή μεταπώληση κωδικών με παραπλανητικό τρόπο.
• Χρήση της πλατφόρμας για νομιμοποίηση εσόδων, απάτη, chargeback abuse, φοροδιαφυγή ή παραπλανητικές συναλλαγές.
• Ανάρτηση ψευδών στοιχείων καταστήματος, παραπλανητικών προσφορών ή περιεχομένου που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.
• Αυτοματοποιημένη πρόσβαση, scraping ή testing που επηρεάζει τη διαθεσιμότητα χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια.

Καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες ώστε η πλατφόρμα, το API, το checkout, τα webhooks, το dashboard και το scanner να λειτουργούν αξιόπιστα. Ενδέχεται όμως να υπάρξουν διακοπές λόγω συντήρησης, τρίτων παρόχων, δικτύων, ανωτέρας βίας, κυβερνοεπιθέσεων ή τεχνικών σφαλμάτων.

Σε περίπτωση τεχνικής ασυμφωνίας, η εγγραφή του backend, τα logs πληρωμής, τα voucher balances, οι redemption records και τα provider confirmations αποτελούν τη βασική πηγή συμφωνίας, εκτός αν αποδειχθεί σφάλμα.

Το λογισμικό, η επωνυμία, τα σήματα, το design, τα κείμενα, τα γραφικά και τα στοιχεία της πλατφόρμας ανήκουν στο Clever Gift ή στους δικαιούχους τους. Δεν επιτρέπεται αντιγραφή, τροποποίηση, αναδημοσίευση, reverse engineering ή εμπορική εκμετάλλευση χωρίς προηγούμενη άδεια, εκτός αν επιτρέπεται ρητά από τον νόμο.

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, το Clever Gift δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες, απώλεια κερδών, απώλεια δεδομένων ή ζημίες που οφείλονται σε γεγονότα εκτός εύλογου ελέγχου μας. Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί νόμιμα, ούτε τα υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτών.

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που προκύπτει από ή σχετίζεται με αυτούς, αποκλειστικά αρμόδια είναι τα δικαστήρια Θεσσαλονίκης, με την επιφύλαξη υποχρεωτικών κανόνων προστασίας καταναλωτή που προβλέπουν διαφορετικά. Μπορούμε να ενημερώνουμε τους όρους όταν αλλάζει η υπηρεσία, το νομικό πλαίσιο ή οι επιχειρησιακές ανάγκες. Η συνέχιση χρήσης μετά τη δημοσίευση αλλαγών σημαίνει αποδοχή των νέων όρων, εκτός αν απαιτείται ρητή αποδοχή.